Satılan ürünler orijinal mi?
www.pierrehermeistanbul.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.pierrehermeistanbul.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.pierrehermeistanbul.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0544 979 29 42 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0544 979 29 42 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Ürünleri teslim aldıktan sonra nasıl saklamalıyım?
Pierre Hermé Paris makaronları satın alındıktan sonra 4 gün içinde tüketilmelidir. Makaronlar buzdolabının alt kısmında (+4°C/ +6°C) tutulduğunda ve servis yapmadan 30 dakika önce oda sıcaklığına getirildiğinde tatları en iyi halini alır. Çözündürülen ürünü tekrar dondurmayın. Derin dondurma, koruyucu madde kullanımını sınırlandırmamızı sağlar ve en iyi organoleptik kalitenin keyfini çıkarmanızı garanti eder.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Ürünlerimiz Fransa’dan ithal edilmektedir, stoğu biten ürünlerimiz belirli aralıklarda yeniden satışa açılmaktadır. Daha fazla bilgi almak için 0544 979 29 42 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Kargo / Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Ürünlerimiz size özel araçlarımızla teslim edilmektedir. Teslimatta sorun yaşamanız durumunda whatsapp sipariş hattı üzerinden durumu açıklayan bir mesaj iletmenizi rica ederiz.
İptal & İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişiniz hazırlanmadığı veya dağıtıma çıkmadığı takdirde, ödemeniz bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde iade edilir. Makaron, kek, çikolata gibi çabuk bozulabilen gıda ürünleri iade kapsamına girmez. Ancak müşteri memnuniyeti doğrultusunda, iade talebinizi ve gerekçenizi [email protected] adresine iletmeniz halinde, talebiniz incelenecektir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Aldığınız paketli ürünü, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade prosedürü hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?