Satıcı Bilgileri
Unvanı : Sky İstanbul Global Turizm İşletmecilik Anonim Şirketi
Adresi : Tayakadın Mah. Terminal Cad. Havalimanı Terminal Binası No:1 İç Kapı No: 6404864 Arnavutköy/İstanbul
Telefon : [0544 979 29 42]
Email : [email protected]
Mersis No : 0772155772500001
İnternet Adresi : www.pierrehermeistanbul.com
1. Kullanmakta olduğunuz www.pierrehermeistanbul.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri Alıcı tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, otuz (30) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nifeshedebilir.
5. Satıcı gerekli gördüğü durumlarda (örnek olarak: Alıcı’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde) siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda Alıcı’nın vermiş olduğu telefon,e-posta ve posta adreslerinden Alıcı’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle durdurabilir. Alıcı’nın bu süre zarfında Satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde Alıcı’dan herhangi bir cevap alınamazsa Satıcı, her iki Taraf’ın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder. Alıcı bu durumda Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul ve beyan eder.
6. Satıcı, Sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda, Alıcı’nın ödediği bedelin iadesi için yedi (7) iş günü içerisinde bankaya talimat vererek siparişin Alıcı’ya gönderimini herhangi bir sebep ve gerekçe bildirmeksizin iptal edebilir. Bu durumda ürün bedeli Alıcı’dan tahsil edilmeyecek ya da tahsil edilmiş ise iade edilerek sipariş iptal edilecektir. Sözleşme konusu ürünün teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde Alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on (10) gün içerisinde kendisine iade edilerek Sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda Alıcı Satıcı’dan doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacağını gayri kabili rücu kabul ve beyan eder.
7. Elektronik ortamda siparişin oluşturulduğu tarihten itibaren bir (1) hafta içerisinde banka havalesi ile eksiksiz olarak ödemesi yapılmayan siparişler Satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edilir.
8. Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü on (10) gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
9. Alıcı, sözle Satıcı mücbir sebepler nedeni ile Sözleşme konusu ürünü teslim edemezse veya edemeyecekse durumu Alıcı’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı, söz konusu siparişinin iptal edilmesini ve/veya Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin, engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Mücbir sebebin devamı esnasında Taraflar’ın edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, Taraflar’dan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.şme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
10. Ürün İadesi ve Cayma Hakkı
10.1. Özel Sipariş Ürünler
10.1.1. Yönetmeliğin 15. Maddesi (Cayma Hakkının İstisnaları) uyarınca aksi kararlaştırılmadıkça; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
10.1.2. Bu nedenle, işbu Sözleşme’de Özel Sipariş Ürünler olarak nitelendirilen Alıcı’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve çabuk bozulabilen Özel Sipariş Ürünler (makaron, çikolata, kek) için CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.
10.2. Paketli Ürünler
10.2.1. Alıcı, Paketli Ürün’ü teslim aldıktan sonra on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için Alıcı’nın Paketli Ürün ile birlikte teslim edilen Satıcı’ya ait iki (2) adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir (1) nüshasını Paketli Ürün ile birlikte Satıcı’ya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi Alıcı’ya Paketli Ürün’ün kargo şirketi tarafından teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen Paketli Ürün veya Paketli Ürünlerin geri gönderim bedeli Alıcı tarafından karşılanmalıdır.
10.2.2. Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın Paketli Ürün ile birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on (10) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan her türlü belgeyi Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.
10.2.3. Teslim alınmış olan Paketli Ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması Alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa; Alıcı’nın Satıcı’ya Paketli Ürün’ün değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
10.2.4. Sehven alınan her Paketli Ürün için de genel iade süresi on dört (14) gündür. Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki Paketli Ürünler’in iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
10.2.5. Sehven alınan Paketli Ürün’de ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve Paketli Ürün’ün Alıcı’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda Paketli Ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
10.2.6. Paketli Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak Alıcı tarafından müşteri hizmetlerine bildirilmelidir. Paketli Ürün’ün iade olarak gönderilme bilgisi, Satıcı tarafından Alıcı’ya iletilir. Bu görüşmeden sonra Paketli Ürün’ü iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte; Alıcı, adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla Satıcı’ya ulaştırmalıdır. Satıcı’ya ulaşan iade Paketli Ürün işbu Sözleşme’de belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de Alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Paketli Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
10.2.7. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı Paketli Ürün’ü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, banka Alıcı’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya Paketli Ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil Taraflar’ın mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil Taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta bir (1) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
10.2.8. Kart ile alınmış Paketli Ürün’ün iadesi durumunda Satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Alıcı’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani Satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani Satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince Alıcı’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, Alıcı’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.